Terms and Conditions

Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti Proficook s.r.o., se sídlem Veletržní 196/17, 170 00 Praha 7, identifikační číslo: 05068878, zapsané v rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze oddíl C, vložka 257749 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“). Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi společností Proficook s.r.o. jako prodávajícím na straně jedné a kupujícím na straně druhé.
Je-li kupujícím spotřebitel dle § 419 zák. 89/2012 Sb., řídí se vztahy neupravené těmito smluvními podmínkami zákonem č. 89/2012 Sb., a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění ke dni 1.1.2016. Jedná-li kupující při objednávání / nákupu zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, řídí se vztahy neupravené těmito smluvními podmínkami taktéž zákonem č. 89/2012 Sb., nicméně s výhradou neužití ustanovení § 2158 – § 2174 tohoto zákona. Prodávající je oprávněn kdykoliv změnit znění těchto obchodních podmínek. Kupující je vázán zněním smluvních podmínek aktuálním v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
Nabídka zboží v rámci internetového obchodu je prezentací nabízeného a prodávaného zboží, a sama o sobě není nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 obč. zák.. Prodávající si při dodávkách zboží účtuje dopravné ve výši 160,- Kč včetně DPH.
Návrhem na uzavření kupní smlouvy je až vyplněná a podaná objednávka zákazníka (kupujícího). V případě elektronické objednávky je podmínkou její platnosti řádné vyplnění, což znamená vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Prodejce si vyhrazuje právo ověřit telefonicky údaje uvedené v objednávce. Objednávkový formulář obsahuje zejména označení zboží, cenu zboží, způsob a cenu dopravy zboží a prostor pro vyplnění identifikačních údajů kupujícího.
Na obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Vyplněním a podáním objednávky stvrzuje kupující seznámení s obchodními podmínkami a reklamačním řádem, souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami a reklamačním řádem. Všechny takto vyplněné a podané objednávky kupujícím jsou závazné.
Okamžikem uzavření smlouvy je potvrzující email, který prodávající zašle kupujícímu nejdéle do následujícího pracovního dne od obdržení objednávky. Takto definovaný okamžik uzavření smlouvy je shodný pro smluvní stranu, která je i není spotřebitelem. Před potvrzujícím emailem ze strany prodávajícího je kupující srozuměn s celkovou cenou za objednané zboží.
Uzavřením kupní smlouvy je kupující povinen odebrat objednané zboží a zaplatit jeho celkovou cenu. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny zboží v důsledku překlepů či špatně převedených cen z jeho databáze, avšak pouze do doby fyzického odeslání zboží. Pro tento případ musí prodávající neprodleně kontaktovat kupujícího, který má právo odstoupit od smlouvy.
Společnost Proficook s.r.o. (prodávající) je od okamžiku přijetí objednávky jediným a výlučným subjektem zodpovědným za prodej a dodání zboží zákazníkovi (kupujícímu). Společnost Proficook s.r.o. je oprávněna, do doby převzetí zboží kupujícím, odstoupit od kupní smlouvy v případě okolností znemožňujících mu dodání objednaného zboží kupujícímu, z důvodu reálné hrozby nesplnění závazku odběru zboží ze strany zákazníka (kupujícího) či v případě aktivit vedoucích k poškození prodejce – společnosti Proficook s.r.o.
Prodávající zasílá zboží kupujícímu do 2 pracovních dnů od potvrzené objednávky. V případě, že se jedná o zboží individuálně upravované, či přímo o zakázkovou výrobu se specifickými požadavky kupujícího, nebo zboží, které není skladem, vyhrazuje si prodávající právo na dodání v delším časovém termínu, který bude individuálně sjednán s kupujícím.
Zboží je zasíláno prostřednictvím služeb společnosti GLS. Slevové kupóny, bonusy a dárky nelze vymáhat. Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR. Prodávající si vyhrazuje právo je odejmout, současně však o tom musí informovat kupujícího.
Kupující (a to i spotřebitel) má právo bez uvedení důvodu odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pakliže bylo objednáno skrze internetový obchod společnosti Proficook s.r.o.. V případě odstoupení je kupující povinen vrátit nepoužité zboží do 14 dnů od dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu zpět celou zaplacenou částku za zboží včetně poštovného do 14 dnů od dne, kdy kupující předá prodávajícímu zboží.
Zboží musí být zasláno či osobně doručeno zpět nepoužité, nepoškozené, v originálním balení a kopií faktury (účtu), a to na adresu prodejny společnosti Proficook s.r.o., Veletržní 196/17, 170 00 Praha 7. Zákazník (kupující) hradí poštovné za zaslání zboží prodávajícímu.
Kupující (a to i spotřebitel) nemůže odstoupit od smluv uvedených v § 1837 zák. 89/2012 Sb., tedy mimo jiné i v případě, že se jedná o zboží, které bylo specificky upraveno podle přání kupujícího (i spotřebitele) či pro jeho osobu.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy musí kupující o svém odstoupení informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání (např. dopisem, faxem, e-mailem na adresu proficook@proficook.cz). Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající v takovém případě vrací kupujícímu jen takto sníženou kupní cenu.
Osobní údaje kupujícího jsou shromažďovány a zpracovány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Veškeré údaje získané od kupujícího jsou využívány výhradně pro vnitřní potřebu prodávajícího a nebudou poskytnuty třetím stranám, s výjimkou dopravce za účelem bezproblémového doručení zboží.
Kupující tímto uděluje prodávajícímu oprávnění shromažďovat, zpracovávat, uchovávat a užívat údaje, které o sobě uvedl kupující, pro účely informačních a účtovacích systémů prodávajícího a pro využití v rámci marketingových akcí prodávajícího, za účelem informování kupujícího o nových produktech prodávajícího. Kupující výslovně souhlasí se zasíláním obchodních sdělení ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., ve znění pozdějších předpisů, prodávajícím na adresu jeho elektronické pošty. Kupující dává souhlas a oprávnění k výše uvedenému na dobu neurčitou počínaje dnem odeslání objednávky.
Osobní údaje jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena třetími osobami. Osobní údaje je možné na základě písemné žádosti kupujícího odstranit z databáze.
Uzavřením kupním smlouvy se obchodní podmínky prodávajícího stávají pro kupujícího závaznými. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).